Devoluciones

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido el producto no se encuentra en las condiciones correctas (roto, distinto al requerido o en mal estado), tiene un plazo marcado de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución según lo estipulado por la ley Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente.

Sólo se enviará un producto sin coste adicional cuando haya sido una confusión nuestra  al enviar otro producto distinto al  solicitado por el cliente.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al envío de otro producto o el reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. NO se realizarán CAMBIOS ni devoluciones sobre PRODUCTOS que hayan sido ABIERTOS o DESPRECINTADOS. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Cosmética Facial y Corporal quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la tienda online o bien llamando al +34-916842517.

Nos pondremos en contacto con usted previamente para decirle cuando pasará el transportista a recoger el paquete. O también puede enviarlo por correo ordinario a la siguiente dirección Cl General Castaños, 7 – 28902  Getafe  - Madrid.  España.

Una vez que hayamos recibido el producto y hayamos comprobado que cumple todos los requisitos, procederemos a hacerle el reembolso con el mismo sistema de pago que haya utilizado o enviarle el producto correcto en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

En el caso de que la recogida haya sido efectuada en nuestro Centro de Estética no habrá devoluciones, ya que dentro del establecimiento puede comprobar si el producto es el correcto.

Servicios

Tienes 7 días para cancelar la compra de un tratamiento en la tienda on-line. El coste de cancelación de un pedido será de 6 € por gastos de gestión, que se descontarán de la cantidad que le tenemos que reembolsar. Una vez finalizado ese plazo no aceptaremos ninguna cancelación de pedido.

En el caso de que hayan pasado 7 días del periodo de cancelación, el importe de la compra se podrá utilizar en cualquier otro tratamiento, de igual precio o superior abonando la diferencia, “ a excepción de tratamiento de depilación”, antes de que haya pasado 1 año desde la fecha de la compra. También lo puede utilizar otra persona que tú desees. Nunca se podrá utilizar para compra de cosméticos.


Todos los servicios tienen una fecha de expiración desde la fecha de compra.

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